我们的伙伴马文来到老同学美丽家,美丽是个孕妇:下我们通过他们的对话看看发生了什么。
[红字是美丽所说的话,其他的话都是马文所说的]
“美丽,恭喜你啊,快要做妈妈了。”
“谢谢你呀马文,自从上次咱们同学会之后都没有怎么见了呀。”
“哎,你的预产期是几月份?”
“预产期呀,今年10月!我昨天去做了检查,医生说宝宝特别健康。”
“呵呵,那太好了!”
马文扫视了美丽的家,然后站起来对美丽说:
“哎,你家那口子又去哪了?”
“去遛狗了,顺便抽根烟。”
“我姐姐呀,当初怀孕的时候呢,对烟味也挺敏感的,说句实在话,二手烟对你和宝宝的影响都挺大的!”
“是啊,是啊,最近我也不知道为什么特别是什么烟味呀狗味呀。哎,对了当时你姐是怎么样去应付这问题的呀?”
“后来呢,我就送给我姐一台空气净化器,效果啊挺不错的。”马文坐到了美丽的旁边。
“用的是什么牌子啊,也是你们安利的产品吗?”
“是啊,你也知道安利的产品呢一向都是以出色的可靠性和高品质著称的,你稍等一下啊”马文起身迅速拿了一本逸新空气净化器的产品说明书回来就坐,然后开始讲解。
“逸新空气净化器呢是由100余位科研及技术人员的智慧结晶,它采用多项先进技术,更是经过了7万5千多小时的精心研制,所以啊,就成就了它卓越的性能,这个逸新空气净化器符合美国环保署能源之星的节能认证标准,荣获了美国家电制造商协会(AHAM)权威认证,中国质量认证中心授予的CQC安全与电磁兼容自愿性认证,并通过了清华大学环境检测中心的多项性能检测,它还拥有啊四大卓越性能,包括你看像那个超效滤净、极速净化、宁静节能和智能系统,所以说呀,它绝对地方便超值,而且外观时尚。现左呀,很多的客户都买了呢。”
马文语速飞快地讲的过程中,美丽开始不耐烦了,美丽哈欠连连。
“你能说慢一点吗?”
“呵呵,你看我这性子,”语速变慢了。“这逸新分三层滤网”美丽要喝水,马文给她递水。
“那,那么多层有什么功能啊?”
“三层滤网啊,不同的滤网功能不同”
“哦,有什么效果呢?”
“第一层就是过滤灰尘、毛发等杂物”
“那不是跟那些空调滤网差不多吗?”
“HEPA高效率微粒滤网呢,是我们的专利,主要是过滤肉眼看不见的细菌和污染物。气味滤网呢,是活性炭,主要是过滤各种异味,活性炭的面积加起来啊,有224个足球场那么大呢。”
“都有什么好处呀?”
“第二层过滤网呢,能过滤细菌和空气中70多种污染物,滤净效呢,高达99.99%,挺不错的。”
“恩,不错不错,要不等我老公回业,我问问他意见啊”
美丽喝完水,准备把杯子放茶几上,马文立即起身给美丽倒水去,场面有点尴尬。突然,马文站住了,面对美丽说:
“逸新呐,还有个最棒的地方,就是功率非常低,非常省电。”美丽低着头,整理靠背。“一年啊,只需花费几十块钱的电费,而且呢,也很静音,一档的话只有28分贝。”
美丽内心表明:他说得没完没了的,我一点也听不懂,他怎么还没走啊。
马文倒来水后,“美丽,呃…刚刚,刚刚啊我的一个朋友约我,要不我们改天再详聊吧”
“哦,这样啊,那好”
“那好,我就不打扰你了,有什么事情你打我电话”
美丽起身,马文说:“那好,我改天再来看你”
“哎,改天见”
“再见”马文就这样离开了美丽的家。
不难看到,这是一次不成功的销售,而你也是否遭遇过相同的情型呢?
回想一下,马文的产品介绍为何让美丽的哈欠连连?是马文的介绍不全面、不专业?还是马文说了太多的数据、产品功能,美丽听烦了?还是美丽对马文所说的产品属性不感兴趣?原因在于马文对产品属性F的过分强调是FAB销售法则运用的误区之一。
再回想一下,在美丽询问马文多层滤网的好处后,马文的回答为何没能让美丽产生购买的意愿呢?是不是美丽没有意识到产品分对她的生活带来怎样的改变?还是马文没有意识到美丽想知道什么?还是美丽询问的是产品有什么好处,马文却只讲解其作用?原因在于马文对于产品作用A与益处B的混淆,导致他的回答并非美丽想知道的信息。这也是FAB销售法则应用的另一个重要误区。