搞销售的人,必须有“说”的本领,但是能说不等于会说,“能说”靠嘴巴,会说靠心灵,因此,用嘴巴不如用心,是销售行业不破的铁律。
我们在现实中常见,很多业务员非常能说,能说会道的,让人家很开心,但是,为什么一些业务员成交的效果并不怎么样呢?因为,很多业务人员只是耍嘴皮子儿而已。
有一句话,最好的沟通销售就是聆听客户的内心,挖掘顾客的心智,为她们推荐真正内心深处想要的产品和服务。
要知道什么时候说,说什么?怎么说?要非常走心的说,我见过一些业务人员口吃说话还不够清晰,但她们的业绩也不差。
如果你与虎哥线下有过接触你会感受到,我并不是非常喜欢说话的人,也没有什么娱乐活动,平时最多就是听听音乐,看看书、跑跑步之类的。
平时朋友之间走动的也不多,客户也不多。但我都会用心服务好我每一个朋友,让她们越来越信任我、喜欢我。
在这里,我并不希望大家都向我这样“闷”,该说话的时候还是要说的,只是走心点即可。
下面虎哥分享两点让你顾客朋友更信任和喜欢上你
一.时刻关注客户的情绪状态
销售工作既是说话的艺术,更是心灵的沟通,因此,与客户面对面的时候,务必要时刻关注客户的情绪状态,从微小的表情和动作中,觉察对方的真实意图,而后才是用合适的语言表达你意图,实现销售成交。
二.学会在销售中玩心理战
有的客户喜欢听你说,有的客户喜欢让你当听众,还有的客户左右,让你琢磨不定。无论遇到哪种情况,你都要善于拿捏对方的心思,进而采取正确的战术,达成预期的目标。
再总结四点:1.多听少说;2.绝不轻言人是非;3.话不能说太死,留有余地;4.不管真话假话都要说的理直气壮,真诚动人。
注重IP品牌打造,持续做足文化渗透,相信你一定能打造出企业产品和IP品牌的商业闭环。今天虎哥就聊怎么多,欢迎喜欢营销话题的朋友来撩虎哥,我们一起交流学习成长。